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京东空包网:拼多多规范商家信用:失信严重者拒绝再入驻

更新时间:2019/1/5 / 阅读次数:153
 京东空包网:12月24日消息,为增强商家的诚信意识,鼓励商家为消费者提供优质的商品或服务,保障消费者合法权益,拼多多日前定制了《拼多多商家信用管理规则》(以下简称“规则”),将于2019年1月1日生效。
  
  《规则》明确,“拼多多信用评价指标” 指标包括商家在拼多多平台的经营情况、用户对商家的评价以及国家机关公开的商家信用信息等。相关信用指标形成商家信用评价,需向商家反馈,并向消费者公开。
  
  拼多多会根据商家的信用评价情况,采取相应的激励或惩戒措施。
  
  对于信用评价良好的商家,拼多多会可在商家投诉处理过程中为其绿色通道,或为商家在参与相关活动时提供保障服务;
  
  对于信用评价不良的商家,拼多多会在日常商品抽查过程中,将商家列为重点抽查对象,同时取消已提供的绿色通道等服务,并对商品进行降权、下架、禁售等处理;
  
  对于失信情况特别严重的商家,拼多多平台会建立名录,并有权对纳入名录的企业终止合作,商家不能再次申请入驻平台,情节严重者还将把相关信息报送市场监管等部门。
  
  以下为《规则》原文:
  
  拼多多商家信用管理规则1. 总则
  
  1.1.目的依据
  
  为了增强入驻拼多多平台商家(以下简称“商家”)的诚信意识,鼓励商家为消费者提供优质的商品或者服务,保障消费者合法权益,根据《拼多多平台合作协议》(以下简称“平台协议”)及平台规则,制定本规则。
  
  1.2.适用范围
  
  本规则适用于拼多多平台所有商家。
  
  1.3.规则修改
  
  拼多多可能根据需要变更(包括但不限于制定、修订、废止)本规则,并提前在平台公示,形式包括但不限于规则中心公示通知、网站公告、站内信、系统页面提示等。
  
  2. 信用评价
  
  2.1.指标
  
  拼多多信用评价指标包括商家在拼多多平台的经营情况、用户对商家的评价以及国家机关公开的商家信用信息等。
  
  2.2.告知与公开
  
  拼多多平台根据第2.1条规定的相关信用指标形成商家信用评价,向商家反馈,并向消费者公开。
  
  3. 信用管理
  
  3.1.原则
  
  根据商家的信用评价状况,拼多多平台采取相应的激励或者惩戒措施。
  
  3.2激励
  
  对于信用评价良好的商家,拼多多平台提供以下一项或者多项服务:
  
  (1)在投诉处理过程中,提供绿色通道,给予必要的保障;
  
  (2)对于需要定期检查的,适当延长检查间隔期限;
  
  (3)商家参加平台组织的活动的,提供相关保障。
  
  3.3.惩戒
  
  对于信用评价不良的商家,拼多多平台采取以下一项或者多项措施:
  
  (1)在日常商品抽查过程中,将商家列为重点抽查对象;
  
  (2)取消平台已经提供的绿色通道等服务;
  
  (3)全部或者部分商品降权、屏蔽、删除;
  
  (4)全部或者部分商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告;
  
  (5)全部或者部分商品下架、禁售;
  
  (6) 店铺禁止上新、禁止上架。
  
  3.4.严重失信名单制度
  
  对于失信情况特别严重的商家,拼多多平台建立名录,并有权对纳入名录的企业采取以下一项或者多项措施:
  
  (1)解除协议、终止合作;
  
  (2)终止合作后,同一商家、管理人再次申请入驻拼多多平台的,予以拒绝;
  
  (3)相关信息报送市场监管等部门。
  
  4. 平台的责任
  
  4.1.宣传教育
  
  拼多多平台结合日常经营活动,向商家开展诚实守信的宣传教育。
  
  4.2.信息共享
  
  拼多多平台根据法律法规规定,向有关社会信用管理部门报送商家的信用信息。
  
  5. 附则
  
  5.1.施行日期
  
  本规则于2019年1月1日起生效。

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