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空包网靠谱么:理财资产不翼而飞?京东金融一周内再现系统故障

更新时间:2019/2/24 / 阅读次数:61

空包网靠谱么:2月22日下午,多名投资者在微博反映称,在没有停止任何人为操作的状况下,本人在京东金融App中的理财资产被系统清零。

有投资者表示,京东金融的人工电话客服打不进去,电话一直处于占线状态,并提示运用手机端咨询客服。

也有投资者表示,软件内的机器人客服对相关问题答非所问。

综合网友反应,本次呈现清零问题的产品多数集中在小白精选和基金局部,该状况大约从下午2点10分左右开端,恢复时间在下午3点左右。

空包网靠谱么  截至记者发稿,京东金融客服官方微博并未在首页做出统一回应,而是对每位网友的相关微博逐一回复。京东金融客服表示,本次事情是系统晋级招致个别用户的持仓页面显现异常,目前系统晋级已完成,用户资金和收益不会遭到影响。

但针对京东金融客服的回复中所谓的收益不受影响,有投资者提出了质疑,主要集中在基金的买卖时间能否超越15点,这对基金净值按哪天计算至为关键。

依照基金买卖规则,假设投资者是在22日(周五)下午3点前选择赎回,赎回价钱将依照22日的基金净值计算,假如投资者是在下午3点后选择选择赎回,赎回价钱将依照25日(下周一)的基金净值计算。因而,关于这局部投资者而言,基金收益是遭到影响的。

空包网靠谱么  截至发稿,京东金融客服官方微博并未在留言中直接答复该质疑。

固然此次“资产清零”的系统毛病只持续了半个小时,但这已是京东金融在一周之内的第二次“系统毛病”。

2月16日,京东金融App被微博网友爆料,在未经用户允许的状况下,京东金融APP存在“查看用户银行截图”、“美颜照片”等疑似进犯用户隐私的行为。

对此,京东金融客服回应称:绝不搜集未经用户受权的任何信息,缓存图片是为了便当用户选择能否联络客服停止投诉或倡议,并发送图片。“只需用户不选择发送给客服,京东金融后台系统是绝对看不到的。”京东金融客服官方微博首页中解释。

2月17日,京东金融客服官方微博称,为进一步证明App软件的平安性,拟约请权威官方机构对京东金融App停止全面平安性检测,并约请包括用户、外部专家和媒体组成信息平安参谋小组停止监视。京东金融还在公告中承诺,要树立更为严谨的平安检查机制,对每一项技术应用和业务功用停止愈加严厉、全面的平安测试。

2月21日,京东金融表示,工信部下属的中国信息通讯研讨院中国泰尔实验室受其拜托,将对京东金融APP停止全面平安检测,详细检测包括:

1)空包网靠谱么涉事问题源代码定向检测:针对网友的疑问,全面检测客服藏屏反应功用相关的源代码,以检测能否存在未经受权上传缓存文件夹中的用户拍照和截屏图片的行为。

 


2)挪动应用件平安评佔:对京东全融APP的平安性停止整体评价。

依据中国泰尔实验室的专业检测流程,估计涉事问题源代码定向检測将在两周左右完成并出具检测报告,挪动应用软件平安评价将在周围左右完成并出具评价报告。京东金融表示会第一时间发布相关报告结果。

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